Conditions Générales de Vente Les Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique de Squirrel's Yarns ainsi que par mail.
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Disponibilité :
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Prix :
Les prix sont indiqués en euros HT (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) et n’incluent pas les frais de port.
Points de fidélité :
A chaque commande, vous cumulez des points en fonction de votre panier d'achat. Par tranche de 10€ d'achat, vous cumulez 5 points fidélité. 10 points fidélité vous donnent droit à 1€ que vous pourrez déduire lors d'une prochaine commande.
Paiement :
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La date de validation de la commande correspond à la date de réception du paiement.
Les paiements sont effectués en ligne par paypal ou en carte bancaire via paypal et sont entièrement sécurisés, par virement, ou bien par chèque.
Frais de port :
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Livraison :
Après validation, les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés lorsqu’il s’agit de stock en boutique. Pour les commandes personnalisées, les livraisons se font 4 à 5 semaines après la date de la commande.
Dans le cas ou plusieurs commandes sont passées par la même personne et que les premières commandes ne sont pas encore expédiées, elles seront groupées et les frais de port perçus en trop seront re-crédités en points fidélité.
Délai de rétractation : Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation auprès de Squirrel's Yarns.
Les articles retournés doivent être intacts, avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine. Un article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas de perte ou détérioration du colis retourné, Squirrel's Yarns ne sera pas en mesure de procéder au remboursement des articles.
L’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Confidentialité :
Les informations personnelles (adresse, information bancaire, etc…) recueillies auprès des clients sont gardées confidentielles par Squirrel's Yarns, qui s’engage à n’effectuer aucune communication ni revente à un tiers. Vous pouvez consulter la page Politique de confidentialité pour plus de détails.
Médiation :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND
Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n°524/2013 du parlement européen et du conseil du 21 mai 2013, vous pouvez également faire votre réclamation sur la plateforme européenne de de résolution des litiges.
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